Belgrad’da Türk Hava Yolları’ndan Uçuş İptali Ve Destek Yokluğu

12.01.2026 tarihli Belgrad – İstanbul – İzmir seyahatim için aldığım, with kodlu ve 2352273313383 numaralı biletimle ilgili Türk Hava Yolları’ndan ciddi şekilde mağdur oldum. Sabah 09.00’da olan uçağım için 07.00’de Belgrad Havalimanı’nda hazır bulundum, check‑in ve uçuşumu beklerken uçuşumun iptal edildiğini öğrendim.

Belgrad Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları ofisine gittiğimde, 07.00 ile yaklaşık 10.00 arasındaki süreçte görevli ofis çalışanlarından hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Defalarca sormama rağmen saatlerce neden iptal olduğunu, ne olacağını açıklamadılar; sadece asık suratla “bekleyin” denildi. Sonrasında 09.00’daki uçuşum 12.15’e alındı ve bu uzun bekleme sürecinde havalimanında hangi haklara sahip olduğumu sorduğumda yalnızca tazminat hakkım olduğu, yiyecek‑içecek, konaklama, ulaşım vb. hiçbir yan hakkımın bulunmadığı söylendi. Özellikle destek talep etmeme rağmen hiçbir kupon, ikram ya da başka bir destek sağlanmadı.

Yabancı bir ülkede, kendi bayrak taşıyıcı hava yolum tarafından bu şekilde sahipsiz bırakılmak ve saatlerce mağdur edilmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Türk Hava Yolları’nın yolcusunun arkasında durmadığını, özellikle de yurt dışında vatandaşını yeterince korumadığını hissettim ve bu yaşadıklarımdan dolayı pişmanlık duydum.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını, gerektiğinde ücret iadesi ve ek tazminat seçeneklerinin değerlendirilmesini, ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle resmi bir özür ve yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.