to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Yapılan 10.931 TL Tutarının Bilgim Dışında Tekrar Çekilmesi Ve Çözüm Beklentisi
Enuygun üzerinden 14 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuşum iptal oldu ve bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ocak ayında iade işlemi yapıldı, ancak aynı gün içinde iade edilen 10.931 TL tutar, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tekrar hesabımdan çekildi.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm yetkililer sistemlerinde sadece bir kere iade göründüğünü, sonrasında herhangi bir çekim olmadığını söylediler. Bunun üzerine benden hesap hareketlerimin ekran görüntülerini/mailini istediler, tüm belgeleri göndermeme rağmen yine aynı cümleleri tekrarlayıp sorunu çözmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Hem iadesi yapılan tutarın tekrar bilgim dışında çekilmesi hem de aylarca buna bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum. 10.931 TL tutarındaki haksız çekimin derhal tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin incelenip açıklama yapılmasını talep ediyorum.
