to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 14 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuşum iptal oldu ve bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ocak ayında iade işlemi yapıldı, ancak aynı gün içinde iade edilen 10.931 TL tutar, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tekrar hesabımdan çekildi.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm yetkililer sistemlerinde sadece bir kere iade göründüğünü, sonrasında herhangi bir çekim olmadığını söylediler. Bunun üzerine benden hesap hareketlerimin ekran görüntülerini/mailini istediler, tüm belgeleri göndermeme rağmen yine aynı cümleleri tekrarlayıp sorunu çözmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Hem iadesi yapılan tutarın tekrar bilgim dışında çekilmesi hem de aylarca buna bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum. 10.931 TL tutarındaki haksız çekimin derhal tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin incelenip açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Muş’a, Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için Enuygun sitesi üzerinden toplam 11.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yoğun kar yağışı nedeniyle uçuş iptal edildi ve sonrasında bilet iadesini gerçekleştirmek istedim; ancak hesabıma yalnızca 7.900...
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 26 Ağustos 2026 gidiş, 31 Ağustos 2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Singapur arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 31.074 TL ödedim ve herhangi bir ek hizmet (bagaj, koltuk seçimi vb.) almadım. Kısa bir süre sonra, bugün iptal işlemini...
28.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 02.04.2026 tarihli İstanbul–Kopenhag gidiş ve 09.04.2026 tarihli Kopenhag–İstanbul dönüş olmak üzere, toplamda yaklaşık 11 bin TL tutarında ekonomi sınıfı gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Daha sonra bilet iptali için THY’nin internet sitesi üzerinden işlem ...
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 21.01.2026 tarihli saat 07.15 kalkışlı uçuş için 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Havaalanında yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle uçuşa yaklaşık bir saat kalmışken durumu fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen ...
Enuygun üzerinden THY’ye ait 27 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olmak üzere 4 yetişkin ve 1 bebek için uçak bileti satın aldım. Rezervasyon sürecinde özellikle iptal durumuna karşı kendimizi güvenceye almak için THY’nin en yüksek paketi olan, kesintisiz iade güvencesi sunan paketi tercih ettim ve bu kap...
Yorumlar