Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35097349

İptal Sonrası Fazla Kesinti Ve İade Gecikmesi

profile
Tuğba
THY
05 Şubat 16:27
517

28.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 02.04.2026 tarihli İstanbul–Kopenhag gidiş ve 09.04.2026 tarihli Kopenhag–İstanbul dönüş olmak üzere, toplamda yaklaşık 11 bin TL tutarında ekonomi sınıfı gidiş‑dönüş bilet satın aldım.

Daha sonra bilet iptali için THY’nin internet sitesi üzerinden işlem yaptım. İptal aşamasında benden kart bilgilerim istendi; iadenin karta yapılacağını düşünerek kart bilgilerimi girdim. Ancak bu işlem sırasında hem 11 bin küsur TL’lik biletlerden sadece yaklaşık 1.800 TL iade edileceğine dair bir e‑posta aldım, hem de iptal esnasında kartımdan 3.800 küsur TL daha çekildiğini gördüm. Yani henüz iade gerçekleşmemiş olmakla birlikte, neredeyse tüm bilet ücreti fiilen kesilmiş durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, yaşadığım sorunu ve bilgileri içeren bir geri bildirim formunu e‑posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak e‑posta attım; ancak belirtilen “24 saat içinde tüm ücret iadesi” ifadesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne zaman dönüş yapılacağı da belli değil. Üstelik biletleri alalı 15 gün bile olmamışken, iptal sonrasında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve üzerine ek bir tutar daha çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, bilet bedeli de dahil olmak üzere kesilen tüm tutarların tamamının kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Tuğba
Tuğba
06 Şubat 10:35

THY müşteri hizmetlerini aradığımda geri bildirimden şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Geri bildirimden dönüş olarak bana iptal değil değişiklik yaptığımı fazladan çekilen ücretin onun ücreti olduğunu söylediler. Gitmediğim yerden nasıl döneceğim? Neden böyle bir değişiklik yapayım? Ayrıca bana ekran kaydınız varsa paylaşın diyorlar ben böyle bir d*kandırıcılık olacağını nereden bilebilirim? Hangi işlemi yaparken ekran kaydı alıyoruz böyle bir saçmalık olabilir mi? Ücret iadesi istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gidiş Uçuşum İptal Edildi, Dönüş Biletimin İadesi Reddedildi

profile
Rabia
THY
31 Aralık 2025 19:49
997

Türk Hava Yolları’ndan 01.01.2026 tarihli gidiş, 05.01.2026 tarihli dönüş olacak şekilde biletlerimi aldım. 01.01.2026 tarihli gidiş uçuşum hava koşulları nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Ancak dönüş uçuşum olan 05.01.2026 seferini ayrı aldığım için, gidemeyeceğim açıkça ortadayken bu bileti...

gidis-ucusum-iptal-edildi-donus-biletimin-iadesi-reddedildi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

THY İade Tutarı Ve Şikayet Süreçlerindeki Tutarsızlıklar Mağduriyet Yarattı

profile
Alperen
THY
11 Aralık 2025 23:20
1.384

Türk Hava Yolları’ndan 30.12.2025 gidiş, 04.01.2026 dönüş olacak şekilde VH8S76 rezervasyon kodlu, iki kişilik gidiş–dönüş Flex bilet satın aldım ve bu biletler için toplam 23.100 TL ödedim. Daha sonra biletlerimin tamamını iptal etmek istediğimde, 11.12.2025 tarihinde THY internet sitesinde iade tu...

1 Destek

Bilet Değişikliği Sonrası İade Tutarı Eksik Ve İki Kat Ücret Çekildi

profile
Seda
THY
05 Şubat 10:43
447

Türk Hava Yolları’ndan iade ve değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. 26 Nisan 2026 tarihli Madrid–İstanbul uçuşum (18:25–23:40) için aldığım bu bileti, yine 26 Nisan 2026 tarihli Barcelona (bcn) – İstanbul uçuşu (10:05–23:30) ile değiştirdim. Tüm bu işlemleri 3 Şubat 2026 tarihinde mobil u...

Türk Hava Yolları’nın Ailevi Acil Durumdaki Bilet Kesintisine İade Talebi

profile
Ahmet
THY
10 Ocak 21:22
1.090

31.01.2026 tarihi için İstanbul–Bingöl istikametinde Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum bileti, ailevi acil bir durum nedeniyle 10.01.2026 tarihine almak zorunda kaldım. Uçuşa henüz yaklaşık 20 gün olmasına ve aynı bileti yeniden satabilecek durumda olmalarına rağmen, biletim iptal edilerek tarafı...

turk-hava-yollarinin-ailevi-acil-durumdaki-bilet-kesintisine-iade-talebi-1.jpg

THY  Bilet Mağduriyeti

profile
Selçuk
THY
01 Mart 2024 12:16
1.069

Türk Hava Yolları'ndan 11 Nisan tarihli Sabiha Gökçen-Hamburg bileti satın aldım; fakat sonradan tarihte sehven bir hata yaptığımı fark ettim. Bunun üzerine THY ile iletişime geçerek mağduriyetimi anlattım. Biletin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesi yönünde talepte bulundum. Ancak, bunu...

Öne Çıkan Konular

THY Bilet THY müşteri hizmetleri THY Bilet yapamıyorum THY bilet alamıyorum THY Bilet ücret iadesi THY Bilet hava THY Bilet bedelsiz THY Bilet sitesi THY hava THY sitesi
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri