İptal Sonrası Düşük İade Tutarı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 26 Ağustos 2026 gidiş, 31 Ağustos 2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Singapur arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 31.074 TL ödedim ve herhangi bir ek hizmet (bagaj, koltuk seçimi vb.) almadım.

Kısa bir süre sonra, bugün iptal işlemini yine Enuygun üzerinden gerçekleştirdim. Ödemiş olduğum 31.074 TL’ye rağmen sistemde iade tutarı olarak sadece 2.940 TL görünüyor. Bu tutarın, bilet şartları ve iptal koşulları dikkate alındığında son derece düşük olduğunu düşünüyorum. İlgili PNR kodum U5JKAP’tır.

Enuygun’un, kesinti kalemlerini açık ve net bir şekilde belirtmesini ve bilet kurallarına uygun olacak şekilde çok daha yüksek bir iade tutarı yapılmasını talep ediyorum. İptal politikası ne ise bunun şeffaf biçimde açıklanmasını ve tarafıma hak ettiğim ücretin iadesini istiyorum.