to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Sebebiyle Acil Enuygun Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve Uçuş Kaçırıldı
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 21.01.2026 tarihli saat 07.15 kalkışlı uçuş için 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Havaalanında yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle uçuşa yaklaşık bir saat kalmışken durumu fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen bağlantı kuramadım ve bu süreçte zaman geçerek uçuşu kaçırmak zorunda kaldık.
Aradığım saat, 21.12.2025 günü yaklaşık 06.10 civarı sistemlerinizde mutlaka görünüyordur. Telefona ulaşamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Üstelik çok elzem bir durum olan cenaze sebebiyle seyahat etmemiz gerektiğini belirtmeme rağmen sadece saat değişikliği talebinde bulundum, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Yaşanan bu durum nedeniyle yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Aramaların sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zayi olan ücretin karşılanmasını talep ediyorum.
Tarafıma kimse iletişime geçmiyor, Türk Hava Yolları gibi bir kurum için fazla yetersiz Enuygun firmasının iletişimsizliği de ayrı bir sorun, gerekli her yere bildireceğim THY için pişmanlık yaşayacağımı düşünmezdim geri dönüş beklemeye devam ediyorum
