to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 21.01.2026 tarihli saat 07.15 kalkışlı uçuş için 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Havaalanında yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle uçuşa yaklaşık bir saat kalmışken durumu fark edip Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen bağlantı kuramadım ve bu süreçte zaman geçerek uçuşu kaçırmak zorunda kaldık.
Aradığım saat, 21.12.2025 günü yaklaşık 06.10 civarı sistemlerinizde mutlaka görünüyordur. Telefona ulaşamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Üstelik çok elzem bir durum olan cenaze sebebiyle seyahat etmemiz gerektiğini belirtmeme rağmen sadece saat değişikliği talebinde bulundum, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Yaşanan bu durum nedeniyle yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Aramaların sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zayi olan ücretin karşılanmasını talep ediyorum.
Enuygun üzerinden iki kişi adına İzmir-Ankara gidiş, Ankara-İzmir dönüş olacak şekilde 20.04.2024 tarihine bilet aldık. Daha sonra tarihte değişiklik oldu ve Türk Hava Yolları'nı arayarak 19.04.2024 tarihindeki biletlerimizde 'fark bedelini' ödeyerek değişiklik yaptık. Ancak işler beklediğimiz gibi ...
19 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com web sitesi üzerinden kendim ve iki çocuğum için THY’nin Bingöl uçuşlarına gidiş-dönüş bilet aldım. Ancak dalgınlıkla biletleri yanlış yönde (Bingöl-İstanbul ve İstanbul-Bingöl olarak) aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde iptal işlemini başlattım. İptal sırasında ...
Türk Hava Yolları’ndan 16 Aralık gecesi saat 23.45 civarında 17 Aralık 2025 tarihli TK2826 seferi için bilet aldım. Bu uçuş iptal edildi ve 17 Aralık sabah 07.10’da kalkacak olan uçağa aktarıldım. Çağrı merkezini arayıp mağduriyet yaşamamak için farklı bir saate değişiklik talep ettiğimde, hiçbir şe...
Enuygun sitesinden aldığım THY uçak biletim için Enuygun sitesinden gelen mesaj doğrultusunda 24 kala çek in yapmak için giriş yaptığımda uçak saatimin ve günümün değiştiğini gördüm. THY müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olmadılar. Bilgilendirme mesajı ya da emaili almadığımı mağdur edildiğimi...
31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava ...
Yorumlar