to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihli TK2264 İstanbul–Balıkesir Edremit uçuşumda bagajım tarafıma teslim edilmemiş olup, tarafımca kayıp eşya ofisine başvurularak PIR raporu düzenlenmiştir. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, 04.01.2026 tarihinde bagajımın akşam saatlerinde havalimanına ulaştığı, ancak bulunduğum bölgeye kargo teslimatı yapılmadığı gerekçesiyle bavulumun adresime teslim edilemeyeceği, bagajı havalimanından bizzat teslim almam gerektiği bilgisi telefonla tarafıma iletilmiştir. Bu bilgilendirmeye ilişkin görüşmelere ait ses kayıtları, Türk Hava Yolları tarafından teyit edilebilir niteliktedir.
Gecikmiş bagajın yolcunun adresine tesliminin havayolunun yükümlülüğü olduğu, teslimat sağlanamıyorsa alternatif teslimat organizasyonunun yapılması veya havalimanına ulaşım masraflarının havayolu tarafından karşılanması gerektiği ilgili yönetmelikte açıkça yer almaktadır. Bu durum nedeniyle iş gezisi amacıyla yaptığım yolculukta iş görüşmelerimin ertelenmesi, iş kıyafetlerimin ve zorunlu kişisel bakım malzemeleri ile kıyafetlerimin yanımda olmaması sebebiyle bir hafta boyunca kendim havalimanına gidip bavulumu alana kadar ciddi mağduriyet yaşadım.
Türk Hava Yolları, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hiçbir açıklayıcı yazılı açıklama yapmadan, yapmış olduğum zorunlu harcamalara karşılık yalnızca belirli bir tutar teklif etmiş; bunun karşılığında ise tüm şikayet haklarımdan feragat etmemi isteyen, profesyonellikten uzak, antetsiz ve düzensiz bir yazı tarafıma göndermiştir.
Sonuç olarak, Türk Hava Yolları’nın bu süreçle ilgili olarak bagajımı bir hafta boyunca havalimanında alıkoyup neden adresime teslim etmediğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını ve uğradığım mağduriyet sonucu tazminat talebimin yeniden değerlendirilerek gerekli ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Köln’den İstanbul Havalimanı’na TK 2064 sefer sayılı uçuşla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve o günden bu yana bavuluma ulaşamıyorum. İlk başvuruyu yaptığımda bagajımın en geç 2 iş günü içinde bulunup Türkiye’de verdiğim adrese kargolanacağı söylendi, ben de bu bilgiye güve...
Sayın Yetkili, 16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım. Türk Hava Yolları’nın u...
8 Ocak 2026 tarihli Türk Hava Yolları TK2611 Diyarbakır–İstanbul uçuşumda valizim kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında durumu bildirmek için yetkili birini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tutanak tutturamadım. Daha sonra Havalimanı içindeki bagaj hasar birimi ile telefonla gör...
Aralık 2025 tarihli TK0673 seferli uçuşumda teslim ettiğim bagajım, varıştan sonra tam 2 gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Bagajımın geç ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve planlarım aksadı. Bu süre içinde zorunlu ihtiyaçlarım için harcama yapmak zorunda kaldım. Harcamalarımı nakit olarak ger...
08.12.2025 tarihli TK1454 Napoli–İstanbul uçuşum sonrasında Türk Hava Yolları, bagajlarımızın uçağa hiç yüklenmediğini belirtti. İstanbul’a inişten sonra yaklaşık bir buçuk saat bagaj bandında bekledik. Bu süreçte saat 15:00’te kalkacak olan otobüsümüze yetişemedik ve onu kaçırdık. Bu durum yolculuğ...
Yorumlar