to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Köln’den İstanbul Havalimanı’na TK 2064 sefer sayılı uçuşla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve o günden bu yana bavuluma ulaşamıyorum. İlk başvuruyu yaptığımda bagajımın en geç 2 iş günü içinde bulunup Türkiye’de verdiğim adrese kargolanacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek Türkiye’deki adresimi paylaştım. Ancak aradan 23 gün geçti, ne bavulum Türkiye’ye ulaştı ne de bulunduğuna dair net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde dijital kanallar ve telefon dahil 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi verilmedi. Üstelik şu an Köln’e geri dönmüş durumdayım ve sisteminiz yüzünden teslim adresini de güncelleyemiyorum. Türkiye’de artık bulunmadığım için, Türkiye’deki eski adrese nasıl teslimat yapılacağı bile belli değil.
İki havalimanının da aranmasının bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, arama yapılacak alanların da belli olduğunu düşünüyorum. 20 günden fazladır bu valizin nerede olduğu konusunda en küçük bir açıklama yapılmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Eğer gerçekten bulunamıyorsa bunun da açıkça ifade edilmesini, her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek başımdan savılmamayı beklerdim.
Türk Hava Yolları’ndan talebim, kayıp olan bavulumu acilen bulup güncel durumuma uygun şekilde Köln Bonn Havalimanı’na teslim edilmek üzere yönlendirmesi ve yaşadığım bu uzun gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.
1 ay önce Köln-Bonn Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile yaptığım yurt dışı uçuşumun ardından, sağlam teslim ettiğim bagajım bantta kırık olarak teslim edildi. Dönüşüme 20 günüm olmasına ve bu süre içinde sorunumun çözülebileceğini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bagajım kulla...
Türk Hava Yolları ile 17.12.2024 tarihinde İzmir-İstanbul-Abidjan uçuşunu gerçekleştirdim. 18.12.2025 Saat 01:30 da uçaktan indiğimde bavullarımın gelmediğini görünce hava alanında ilgili departmana tutanak tutturarak hava alanından ayrıldım. Aynı gün THY yolları resmi sitesinden kayıp bagaj başvu...
Türk Hava Yolları (THY) ile 07.11.2024 tarihinde TK1526 seferi ile Düsseldorf'tan İstanbul Havalimanı'na uçtum. İstanbul'a geldiğimde, 0235413898 IST-TK 1526/07 etiketli bagajımın gelmediğini fark ettim. Havalimanında THY yetkilileri ile görüştüğümde, bagajımın Almanya'da kaldığını ve yarın geleceği...
10 Kasım 2023 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Zonguldak'a uçtum. Bagajım İstanbul'da kalmış. İki gün sonra uçuş var denildi. 12 Kasım'da bagajımın geldiğini söylediler fakat hala elime ulaşmadı. 13 Kasım'da getireceklerini söylediler. Daha sonra ise servisin arızalandığını beyan ettiler. Bir haft...
4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktam...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.575 
Bilet 7.542 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar