Teslimat Bölgesi Dışı Bahane Ve Umursamaz Personel Tutumu

13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, 10532814617623 takip numaralı kargom Sürat Kargo Hatay Antakya Çekmece şubesine gelmesine rağmen adresime teslim edilmemiştir. Bana gelen mesajda, ilettiğim adresin teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu nedenle kargonun dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeden teslim almam gerektiği yazıyordu. Bulunduğum yer köy olarak geçiyor olabilir ancak burası aynı zamanda TOKİ konutlarının olduğu bir bölge ve diğer kargo firmaları buraya düzenli şekilde teslimat yapabiliyorken Sürat Kargo’nun “teslimat bölgesi dışında” gerekçesiyle getirmemesi kabul edilemez.

Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde bir daha Sürat Kargo kullanmayacağımı söylediğimde çalışan bana sadece “Nasıl isterseniz” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Hem adresi teslimat dışında bırakmanız hem de çalışanınızın bu umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.

Sürat Kargo’nun bu bölgeyi teslimat kapsamına almasını, en azından bu yaşanan durum için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve personelin müşteriye karşı bu tarz ilgisiz ve saygısız yaklaşımlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.