Bagaj Gecikmesi Ve Eksik Eşyalar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

08.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Oslo Gardermoen Havalimanı’na, 4 kişilik ailemle birlikte Türk Hava Yolları ile ekonomi sınıfında uçuş gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum T62Z45’tir. Oslo’ya indiğimizde, THY’den bazı bagajlarımızın operasyonel sebeplerle uçağa yüklenemediğine dair bir SMS aldım.

Sonrasında bagaj alma alanında 9 numaralı bantta yaklaşık 2 saat bekledik, ancak bant çalışmadı ve bu sırada herhangi bir yetkili tarafından bilgilendirilmedik. Daha sonra bagajlarımızın başka bir banttan geleceğine dair bildirim aldık ve o banda geçtik. Orada da yaklaşık 1 saat daha bekledikten sonra bir valizimin hiç gelmediğini fark ettim. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptım.

Eksik olan valizim 10.01.2026 Cumartesi akşam saatlerinde adresime teslim edildi, bunun için teşekkür ederim; ancak bu valizin içinde günlük yaşamım için anlık olarak ihtiyaç duyduğum kişisel eşyalarım bulunuyordu. Tıraş makinem, diş fırçam, diş macunum, kulaklığım ve benzeri birçok kişisel eşyam bu çantanın içindeydi ve bu nedenle iki gün boyunca ciddi şekilde zorlandım, büyük mağduriyet yaşadım. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve bunu Türk Hava Yolları gibi bir firmayla yaşamış olmak ayrıca şaşırtıcı oldu. Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir özür iletilmemesi de üzücü oldu.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyetin artık telafi edilemeyecek boyutta olduğunu düşünmekle birlikte, hem resmi bir özür talep ediyorum hem de yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin makul bir maddi tazminat ile giderilmesini istiyorum.