Kayıp Bagaj İçin 36.000 TL Tazminat Ve Zorunlu Harcamaların Geri Ödemesi Talebi

21.04.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İstanbul aktarmalı olarak THY ile Cezayir’e uçuş gerçekleştirdim. Cezayir’e indiğimde bagaj bandında beklememe rağmen tarafıma hiçbir valiz teslim edilmedi, iki valizimin de kayıp olduğunu o anda fark ettim.

Hemen THY uygulaması üzerinden kayıp bagaj bildirimi oluşturdum ve 2026102103 numaralı dosya açıldı. Valizlerimin içeriğini ve kayıp valizler nedeniyle yapmak zorunda kaldığım zorunlu harcamaları sistem üzerinden eksiksiz olarak yükledim. Valiz içindeki eşyalarımın yaklaşık değeri 36.000 TL, bunun dışında yaptığım zorunlu harcamalar da 314 dolar tutarındadır.

Şu anda Cezayir’deyim ve burada herhangi bir THY müşteri temsilcisi bulunmadığı için yüz yüze kimseyle muhatap olamıyorum. Bu süreçte 444 0 849 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “üzgünüz, mağduriyetiniz için inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım. Ne iki valizim tarafıma teslim edildi ne de valiz içeriği ve yapmış olduğum harcamalar için bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. Bugün 28.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne arandım ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Biletler için ciddi rakamlar ödememize rağmen, kayıp bagaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin bu kadar uzun süre karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum. İki valizim ve içindeki eşyalarım ile birlikte, beyan ettiğim 36.000 TL tutarındaki valiz içeriği bedeli ve 314 dolar tutarındaki zorunlu harcamalarımın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.