5
Çözüldü
23 Eylül 17:40
"Ürünler gönderildi … üst düzey yetkili arandım ve özür dilenerek, ürün teslimatı ile ilgili tekrar bir sorun ile karşılaşılmayacağının sözü verildi."
Esra şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Mama kargo
98 şikayet
5
Çözüldü
21 Eylül 12:26
"Teşekkrlerr"
Canan şikayetini yayından kaldırdı
Video Şikayetler
Siparişlerde Paket Başına Kargo Seçimi Yeniden Sunulmalı
3 Eylül 17:18471
03.08.2026 tarihli 11219611 numaralı siparişimde Temizmama üzerinden üç ayrı paket Mito 15 kg kedi maması aldım. Daha ön...ce aynı ürünü alırken her paket için farklı kargo firmasını kendim seçebiliyor, böylece sokaklara dağıttığım mamalar için üç ayrı kargo firmasıyla, her birinde tek paket olacak şek
Fermuar Hatası Ve Suçlayıcı Müşteri Temsilcisi
2 Eylül 12:24324
Temizmama üzerinden aldığım BonaCibo kedi mamasının paketinde fermuar kısmı hatalıydı. Paketi açmaya çalışırken fermuarı...n düzgün kapanmadığını fark edince, ürün daha elime yeni geçmişken hemen Temizmama’yı aradım. Telefon görüşmesinde, kargo görevlisi hâlâ sokaktayken, hatalı paketin geri alınmasın
4
Çözüldü
Stok Yanıltması Ve Gecikmeli Kargo Nedeniyle Müşteri Ve Sokak Hayvanları Mağdur Oldu
1 Eylül 10:02195
"Yeni ücretsiz gönderdiğiniz mama için çok teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve memnun kaldım."
Korumasız Kargo Ve Tekrarlayan Hasarlı Mama Paketleri
31 Ağustos 15:18179
Temizmama.com’dan düzenli olarak 15 kg’lik paketler halinde mama alışverişi yapıyorum. Ancak mamaların herhangi bir ek k...oruyucu ambalaj, koli veya paketleme olmadan, yalnızca kendi mama çuvalı içerisinde kargoya verilmesini ciddi bir sorun olarak görüyorum. İlk siparişlerimde problem yaşamamıştım f
1
Delikli Köpek Maması Ve Sorumluluk Reddi
27 Ağustos 14:11278
Temizmama’dan sipariş verdiğimiz köpek maması bugün saat 11.30 civarında Yırtıcı Kargo ile İstanbul Başakşehir’deki adre...simize teslim edildi. Paketi ofiste teslim alırken mama poşetini kaldırdığımız anda alt kısmında delik olduğunu fark ettik. Bu delik altta kaldığı için hem kargo görevlisinin hem d
Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
24 Ağustos 12:43272
07.08.2026 tarihinde Temizmama internet sitesinden 11136448 numaralı siparişimle 575 TL bedelle “Micho Aktif Karbonlu To...paklanan Kedi Kumu 2 Adet X 10 litre” ürününü satın aldım. Ancak siparişim 08.08.2026 tarihinde tarafıma 475 TL tutarındaki farklı bir ürün olan “Micho Kokusuz Topaklanan Kedi Kumu
1
Kargo Seçiminin Kaldırılması, Yanlış Bilgilendirme Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi
21 Ağustos 10:37560
17.08.2026 tarihinde saat 18:52’de temizmama.com üzerinden kampanya döneminde 3 adet 15 kg Mito kedi maması siparişi ver...dim. Daha önce sitede her paket için kargo şirketini ayrı ayrı seçebiliyorken, kargo seçiminin tamamen kaldırıldığını ve paketleri farklı kargo firmalarına bölemeyeceğimi gördüm. K
Siparişim Hazırlanmıyor Ve Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Ağustos 18:30451
3 Ağustos 2026 tarihinde Temizmama.com üzerinden bir adet BonaCibo Kitten 5 kg ve bir adet BonaCibo Adult Cat Lamb & Ric...e 15 kg siparişi verdim. Bugün 8 Ağustos olmasına rağmen sipariş detay sayfasında kargo veya hazırlanma süreciyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor, “kargoya verildi / hazırlanıyor” g
Öne ÇıkanKonular
Micho Adult Cat Mama Paketi Açık Ve Hijyenik Olmayan Şekilde Geldi
7 Ağustos 12:00424
Temizmama üzerinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son siparişimde Micho Adult Cat kedi maması bugün Yurtiçi Ka...rgo ile elime ulaştı ancak mama paketi ağzı patlamış, tamamen açılmış ve alttan bantlanmış şekildeydi. Ürünün bu halde gelmesi hem hijyen açısından güvensiz hem de kedimin sağlığı
Temizmama’da Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı
30 Temmuz 20:15476
23.07.2026 tarihinde saat 12:15’te Temizmama üzerinden 11091318 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen siparişim kargoya verilmedi, net bir teslim tarihi de paylaşılmadı. Mama gibi acil ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamak beni mağdur
5
Çözüldü
Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve Ek Masraflar
24 Temmuz 18:47545
"Şikayetim temizmama.com'dan değildi bir yanlışlık oldu. Şikayetim Aras Kargo ile ilgiliydi. Ona rağmen temizmama.com benim sorunumu çözdü Bana yeni ürün gönderdi Çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Talebi
23 Temmuz 01:14902
"Şikayetvar web sitesine yazdığımdan dolayı sorunun 9 günde çözüldü. Vicdanlı işini düzgün yapan herkese teşekkür ediyorum."
15 Temmuz 2026 tarihinde Temiz Mama internet sitesi üzerinden 11064342 numa...ralı siparişimle La Mito 15 kg yetişkin kedi maması ve La Mito 1 kg X 5 yet
5
Çözüldü
Patlak Ve Eksik Kedi Maması Teslimatı, İade Talebimin Reddedilmesiyle Mağdur Oldum
10 Temmuz 17:23818
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum lütfen mamaları çuvala koyup gönderin ne biz mağdur olalım ne de siz tekrar teşekkür ediyorum ❤️"
5
Çözüldü
Patlak Kedi Maması Paketi Ve Çözüm Talebi
10 Temmuz 13:11548
"Sorun çözüldü çok Teşekkür ediyorum"
Temiz Mama’dan Bonacino yavru kedi maması 15 kg ürün sipariş ettim. Bugün e...lime ulaşan mama paketi yine patlak şekilde geldi. Ürün için 1.980 TL ödedi
4
Çözüldü
Mito 15 Kg Kedi Mamasının Kayıp Ve Yırtık Kargo Sorunu Çözülmedi
22 Haziran 20:40971
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Uzun süredir Temiz Mama üzerinden Mito marka 15 kg kedi maması siparişi ver...iyorum ve yaklaşık 1 yıldır kargolama konusunda sürekli aynı sorunu yaşıyor
5
Çözüldü
22 Haziran 19:29508
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
Üretimde Olmayan Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Tarihi Nedeniyle Sipariş İptali
20 Haziran 09:19317
15.06.2026 tarihinde Temiz Mama üzerinden 1.590 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş ekran...ında ürünün 17.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen 20.06.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 20.06.2026’da durumu sorguladığımda, ürünün aslınd
1
Sevk Tarihi Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Sorunu
19 Haziran 15:47227
15 Haziran’da Temizmama üzerinden verdiğim 10968963 numaralı siparişte sevk tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünmesin...e rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durum “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Taahhüt edilen sevk tarihi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapıl
Delinmiş Paket Ve Bozulmuş Köpek Maması İçin İade Talebi
23 Mayıs 23:43662
BonaCibo markasının 15 kg’lik köpek mamasını Temizmama internet sitesinden, 10908641 numaralı sipariş ile satın aldım. Ü...rün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paket kesinlikle olması gerektiği gibi gelmedi. Köpek maması paketi delinmiş ve koli bandıyla etrafı sarılarak tarafıma bu
1
Açılmış Köpek Maması Paketi Hijyen İhlali, Ücretsiz Değişim İstiyorum
23 Mayıs 19:01717
Temizmama’dan yetişkin köpek maması sipariş ettim, ürünüm 23.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Paketi a...ldığımda mama poşetinin ağız kısmının tamamen açılmış olduğunu gördüm. Ürün herhangi bir koruma ya da ek paketleme yapılmadan gönderilmiş, bu nedenle kargoya da suç bulamıyorum. A
5
Çözüldü
Kötü Koku Ve Kusma Sorunu: Mito Adult Cat Mama İçin Acil Değişim Talebi
19 Mayıs 18:291.156
"Uzun yıllardır bahçemizde baktığımız kedilerimiz için temizmama'yı tercih ediyoruz. Yıllardır verdiğiniz hizmetten memnun kaldığımız için alışverişlerimizi güvenle temizmama'dan yapıyoruz. Elbette zaman zaman her firmada küçük de olsa aksaklıklar olabilir. Ancak bir firmayı gerçekten değerli kılan, yaşanan soruna nasıl yaklaştığı ve müşterisine nasıl destek olduğudur. Bu süreçte bizimle ilgilenen İlker Bey'e özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Kendisi bizi telefonla arayarak son derece nazik, sabırlı ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Yaşadığımız sorunu tüm detaylarıyla anlatma fırsatı verdi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla her aşamada yanımızda olduğunu hissettirdi. İlker Bey'in yaklaşımı sadece bir müşteri temsilcisinin görevi olarak değerlendirilemez. Samimiyeti, empati kurabilmesi, çözüm üretme isteği ve müşteriyi gerçekten dinlemesi sayesinde yaşadığımız hayal kırıklığı kısa sürede yerini güven duygusuna bıraktı. Sorunun telafisi için cömert bir çözüm de önerdi. Biz bu teklifi kabul etmeyi gerekli görmedik; çünkü bizim için en değerli olan, sorunumuzun önemsenmesi ve bu kadar içten bir ilgiyle karşılanmış olmamızdı. Bahçemizdeki can dostlarımızın beslenmesi bizim için büyük bir sorumluluk. Bu nedenle alışveriş yaptığımız firmaya güvenebilmek çok önemli. İlker Bey'in göstermiş olduğu ilgi ve profesyonellik, temizmama'ya duyduğumuz güveni daha da pekiştirdi. Kendisine ve bu müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyen temizmama ekibine gönülden teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılarının devamını diliyoruz."
Teslim Edilmeyen Kuru Mama Siparişi Ve Kedilerimin Mağduriyeti: Acil Çözüm Talebi
13 Mayıs 19:221.068
5.05.2026 tarihinde saat 16:33’te 10836204 numaralı siparişle Temizmama’dan 15 kg’lik 3 adet kuru mama siparişi verdim. ...Normalde en geç 2 günde teslim edilen siparişimde, kargo firması paketlerden birinin patladığını söyleyerek ürünü “firmaya iade olacak” diyerek hiç getirmedi. Bunun üzerine Temizm
Marka Profili
Temiz Mama 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88