to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
07.08.2026 tarihinde Temizmama internet sitesinden 11136448 numaralı siparişimle 575 TL bedelle “Micho Aktif Karbonlu Topaklanan Kedi Kumu 2 Adet X 10 litre” ürününü satın aldım. Ancak siparişim 08.08.2026 tarihinde tarafıma 475 TL tutarındaki farklı bir ürün olan “Micho Kokusuz Topaklanan Kedi Kumu 2 Adet X 10 litre” olarak teslim edildi. Yanlış gelen iki paket kedi kumu, gönderildiği günden bu yana adreste açılmamış ve kullanılmamış şekilde durmaktadır.
Teslimat sonrası yanlış ürünü iade edip, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için Temizmama ile defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen müşteri hizmetleri her seferinde aynı cevabı kopyala-yapıştır şeklinde göndererek kargo firmasını suçlamaya, ürünleri kullandığımı iddia etmeye ve sorumluluktan kaçmaya devam etmektedir. Ürünlerin kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim 575 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan sorundan dolayı çok üzgünüz. Telefon görüşmemizde sizlere ilettiğimiz üzere yanlış gelen ürünler bugün gün içerisinde DHL kargo firması tarafından sizlerden alınacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
