to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Teknosa’da Kasko Şartıyla Akıllı Telefon Satışı Reddi Ve Zorlayıcı Uygulama
19 Eylül günü saat 20.00 civarında Eskişehir Espark’taki Teknosa mağazasına iPhone 18 Pro almak için gittim. Ürün ellerinde olmasına rağmen, aralarında anlaşarak kasko yapılmadan satış yapmadıklarını söyleyip ürünü vermediler. Özellikle çalışanlardan F**** isimli kişi bu konuda ısrarcı davrandı ve bu tutumuyla hem beni mağdur etti hem de markanın adını zedeleyen bir yaklaşım sergiledi.
Aynı mağazada bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve artık bunun tesadüf değil, bilinçli bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle durumu paylaştım ancak yaşadığım mağduriyet ortadan kalkmadı.
Teknosa’nın açıkça “kasko olmadan ürün satmıyoruz” şeklinde bir dayatma yapıp müşteriyi zorlamasını kabul etmiyorum. Eskişehir Espark Teknosa mağazasındaki bu uygulamanın ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülürse personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tür zorlayıcı satış uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Feyza adlı arkadaş dükkana gittiğimizde telefon yok diyor. Espark AVM Teknosa'yı arayınca var ama kaskoyla satarız kaskosuz veremem nereye şikayet edersen et diye dile getirdi
