to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Teknosa’da İPhone 18 Pro Max Satışı Zorunlu Kasko Şartı
19.09.2026 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasını arayarak iPhone 18 Pro Max stok durumu hakkında bilgi aldım. Telefonda bana mağazada 1 adet ürün olduğu söylendi. Bunun üzerine hemen mağazaya gittim, orada da ürünün ellerinde olduğunu ancak bu cihazın ön siparişte satıldığını ve bana verilemeyeceğini ilettiler.
Daha sonra, eğer istersem ürünü 1 saat içinde getirebileceklerini, fakat bunu ancak 28.000 TL değerinde kasko yaptırmam şartıyla satabileceklerini söylediler. Kasko istemediğimi, ürünü sadece normal şekilde, kaskosuz olarak satın almak istediğimi belirttim. Buna rağmen “öyle satamıyoruz” denilerek satış yapılmadı.
Mağazada iken Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi benim telefonumdan mağaza yetkilisi ile görüştü ve böyle bir satış politikalarının olmadığını, konuyla ilgili şikayet oluşturacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Elinizde stokta olan telefonu sadece yüksek bedelli kasko şartına bağlayarak satışa sunmanızın hem Tüketici Hakları'na hem de kendi beyan ettiğiniz satış politikanıza aykırı olduğunu düşünüyorum. Marmara Park mağazanızda bulunan iPhone 18 Pro Max’i herhangi bir kasko zorunluluğu olmadan, normal satış koşullarıyla satın alabilmek ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Biraz önce geri aradılar. Toplu alım yapanlar için böyle bir şart koşmuşlar. Benim öyle bir amacım olmadığını söyledim. 1 tane satın alacağımı söyledim. Ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Merhaba İsa Bey aynisini Akasya mağazasında yaşadım Pro max var ancak kasko ile getirtebiliyoruz dediler almadan oradan ayrıldım ancak benim bu konuyla ilgili başka bir tespitim var. Teknosa onlineda farklı satıcılardan bu ürün satılıyor ve oradaki fiyatlar 178 vs gibi merkez ofisten getirtiyoruz kaskosuz çıkaramıyoruz demelerinin sebebini o satıcılardan temin edilebilmesi olduğunu düşünüyorum. Nitekim Marmara Forum Teknosa'da gittiğimde ürüne var dendi ancak depoya almaya gittiğinde aynı hikayeyle geri döndüler ben sesimi çıkarıp bunu yapıyorsunuz dediğimde depoaya gidip urunu aldı geldi ve normal satış fiyatından satin aldım. Umarım sizinkide çözülür