Yüksek Tutarlı Laptop Siparişim Teslim Edilmedi Mağazadan Bilgi Alamıyorum

10 Kasım’da Akhisar Novada Teknosa şubesinden Casper marka bir laptop için 63.999 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünün o anda stokta olmadığı, en geç 5 gün içinde mağazaya geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş fişimde yer alan numaram 22741624’tür.

Süreç uzayınca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, “En kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen kimse benimle irtibata geçmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, hem ürünümü alamadım hem de bilgi bile verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve beklemekten gerçekten sıkıldım.

Artık bu sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum. Ürün derhal temin edilip tarafıma teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim 63.999 TL’nin acilen iadesi gerçekleştirilsin. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.