Teknosa Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Laptopum 2 Gündür Gelmedi

Yiğit · 2025-09-28T13:28:35+03:00

Teknosa’dan bir laptop satın aldım ve ürün bedeli olarak 85.999 TL, ayrıca hızlı teslimat (aynı gün teslimat) için de 110 TL olmak üzere toplamda 86.109 TL ödedim. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: cons2337894313_1, teslimat adresim İstanbul Kartal’dır. Bu süreçte 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bildirdik, dönüş yapacağız” şeklinde geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünün depodan gönderildiği, depoyla iletişim kuramadıkları ve gidip teslim almamın da mümkün olmadığı söylendi. Ne bilgi veriliyor ne de bir aksiyon alınıyor. Yeni bir alışveriş yapmama ve aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen mağdur edildim. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yiğit

Bugün Pazartesi saat 16:00, cumartesi günü ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat olarak sipariş ettiğim ürünüm hala sipariş alındı olarak görünüyor. Henüz hazırlanıyor aşamasına geçilmemiş bile. Aynı gün yine Teknosa'dan sipariş verdiğim USB çoklayıcı elime geçti. Üstelik aynı gün teslimat olarak seçmemiştim bile. Ancak laptop'dan hala haber yok. Elinizde olmayan ürünü mü satıyorsunuz? İç mimarlık öğrencisiyim, salı gününe laptopa ihtiyacım var. Projelerim aksıyor. Mağduriyetimi giderin artık!