to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ürün Alımında Poşet Verilmemesi Ve Saygısız Tavır
04.08.2026 tarihinde saat 18.51’de Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung a37 marka model bir ürün satın aldım. Yaklaşık 30.000 TL’lik bu ürünü almama rağmen kasada poşet verilmedi. Poşet yok denilerek belki vardır diye bizi karşı kasaya yönlendirdiler, orada da poşet olmadığı söylendi ve ürün poşete konulmadan farklı noktalara gönderilerek uğraştırıldık.
Mağaza içinde birkaç kez farklı yerlere poşet için yönlendirildikten sonra en son çıkıştaki kasaya sorduğumuzda aslında poşet olduğu ortaya çıktı. Yüksek fiyatlı bir ürün alırken poşet verilmemesi, bununla ilgili yanlış bilgi verilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması beni çok rahatsız etti. Çalışanların isimlerini bilmiyorum ancak tavırları saygısız ve laf yetiştiren bir şekildeydi.
Müşteri olarak bu şekilde kırıcı ve uğraştırıcı bir davranışla karşılaşmak istemiyorum. Gerekli iç denetimlerin yapılarak çalışanların uyarılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini, kısacası gerekli her ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
