Teknosa’nın Fiyat Artırma Ve Yanıltıcı İade Süreci

01.08.2026 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından 37.999 TL bedelle bir televizyon satın aldım, ödemesini mağazada yaptım ve teslimat tarihi konusunda anlaştıktan sonra evime döndüm. Aradan birkaç saat geçtikten sonra mağaza tarafından arandım ve kapalı kutu olan cihazın ekran kartında sorun olduğu, ellerinde başka ürün bulunmadığı için mağazaya gelerek iade işlemi yapmam gerektiği söylendi.

Mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak mağazadan çıkarken satın aldığım televizyonun hâlâ mağazada durduğunu ve fiyatının bu kez 53.999 TL olarak etiketlendiğini gördüm. Bu durum, ürünü önce daha düşük fiyattan satıp sonra “sorun var” denilerek işlemi iptal etmeleri ve ardından daha yüksek fiyattan satışa çıkarmaları nedeniyle açıkça aldatılmış hissetmeme yol açtı. Üstelik iade sebebi belgeye “üründen vazgeçme” olarak yazılmış, oysa ürünün iptal edilmesi tamamen mağazanın beyan ettiği sözde arıza sebebiyledir.

Elimde, bu işleme ilişkin alışveriş fişi ve Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Tarafından düzenlenmiş iade belgesi de bulunmaktadır, gerekirse bu belgelerle süreci detaylı olarak ispatlayabilirim.

Teknosa’nın bu süreç nedeniyle benden özür dilemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur eden, güven sarsıcı uygulamalardan vazgeçmesini talep ediyorum. İnsanların bu tür yöntemlerle mağdur edilmeden, şeffaf ve dürüst bir şekilde alışveriş yapabilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.