Teknosa Ankamall'de Poşet Yokluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

24 Mart 2026 günü saat 18.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Teknosa mağazasından kredi kartımla 78.868 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada gezerken ve kasaya kadar gelen süreçte her şey normaldi, tüm mağazalarda fiyatlar aynı olduğu için özellikle Teknosa’yı tercih ettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki görevli ürünleri doğrudan kucağıma verdi. Poşet isteyince, bayram yoğunluğu nedeniyle ellerinde poşet kalmadığını söyledi. Bayramın bitmesinin üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen, Türkiye’de en çok satış yapan mağazalardan biri olan bu şubede 1 TL’lik poşet dahi bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik poşeti ücretsiz istemedim, parasını vererek almak istediğimi belirttim.

AVM içinde, oldukça yüksek tutarlı bu alışverişten sonra ürünlerle kucağımda dolaşmak zorunda bırakıldım. Pazardan 1 TL’lik ürün alınca bile poşete koyan esnaf varken, Teknosa’nın bu temel hizmeti sağlayamaması hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına tamamen ters bir durumdur. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Teknosa’dan, özellikle yoğunluk dönemlerinde dahi temel ihtiyaç olan poşet tedariki konusunda gerekli önlemleri almasını ve müşterilerini benzer mağduriyetlere maruz bırakmamasını bekliyorum.