to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa 14 Burada mağazasından Casper nb X650 model bir laptop satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için siparişle getirildi ve 11 Şubat 2026 Çarşamba günü teslim edildi. Henüz 3 günlük olan bu cihazı ofis ortamında kullanmak üzere almıştım, ayrıca satış esnasında da çalışan ürünü “ofis ürünü” olarak tanımlayarak bu amaçla önerdi.
Ancak cihaz boşta çalışırken dahi fan devri anlık olarak yükseliyor ve kütüphane ya da sessiz ofis ortamında kullanılmayacak seviyede rahatsız edici bir fan sesi oluşuyor. Bu fan sesi her 1–2 dakikada bir tekrar ediyor ve bu durum ilk günden beri hiç değişmeden devam ediyor. Cihazın sessiz çalışmaması nedeniyle, beklentimi kesinlikle karşılamayan bir ürünle karşı karşıya kaldım.
Fatura numaram BOZ2026000001443’tür. Ürünün henüz çok yeni olması ve daha ilk günden bu sorunu yaşatması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek laptopun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09.02.2026 tarihinde faturası kesilen ve 11.02.2026 tarihinde Teknosa’dan teslim aldığım Casper Nirvana X650 model laptopu aldıktan hemen sonra ciddi fan sesi problemi yaşamaya başladım. Cihaz daha iki gün bile kullanılmadan, yüksek ve rahatsız edici fan sesi nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün servise gönderildi.
Servis raporunda ürüne yazılım müdahalesi yapıldığı, CPU ve fanın normal çalıştığı belirtilmesine rağmen, ürünü mağazada test ettiğimde fan sesi sorununun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihaz tekrar servise gönderildi, sonrasında da üçüncü kez servise gitmek zorunda kaldı. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün, neredeyse hiç kullanamadan kısa sürede üç kez servise gitmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması benim için kabul edilebilir değildir.
Bu cihazı özellikle kütüphane gibi sessiz ortamlarda çalışmak için tercih etmeme rağmen, yüksek fan sesi nedeniyle amacına uygun kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu bilgisayarla ilgili sorun yaşıyorum ve süreç içerisinde oldukça yıprandım. İlk başta ürün değişimi talep etmiş olsam da, artık yaşadığım mağduriyet ve uzun süren sonuçsuz servis süreci nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
19.04.2025 tarihinde Teknosa Ekstra mağazasına laptop bakmaya gittik ve bizimle ilgilenen bir çalışan, ürün fiyatını bize olduğundan yüksek söyledi ve bilgisayarın RAM'ini de gerçekte olandan fazla belirtti. Biz de o an faturaya bakmadık, zaten ürünü alıyorduk. Eve gelip kutuyu açtıktan sonra fark e...
11.01.2025 Cumartesi günü Teknosa Neomarin şubesinden Casper marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi, tarafıma verilen IBAN numarasına, açıklama kısmına onların verdiği kodu yazarak yaptım. Kodun hatalı verilmesine rağmen ödeme sisteme düştükten sonra ürünü teslim ettiler ancak bu süreçte sistemde gör...
Teknosa Genel Müdürlüğü’ne, 2 Mayıs’ta Cevahir Teknosa mağazasından işimde kullanmak üzere yüksek performanslı bir bilgisayar almak için gittim. Nor...
21 gün önce Van AVM Teknosa mağazasından Asus marka bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ses ve görüntü sorunları yaşadım. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması beni oldukça mağdur etti. Akademisyen olarak bilgisayara en çok ihtiyaç duyduğum dönem...
Yorumlar