Teknosa Yeni Alınan Asus Laptopta Ciddi Arızalar Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Semra · 2025-09-09T21:20:10+03:00

21 gün önce Van AVM Teknosa mağazasından Asus marka bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ses ve görüntü sorunları yaşadım. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması beni oldukça mağdur etti. Akademisyen olarak bilgisayara en çok ihtiyaç duyduğum dönemde, ürünü teknik servise göndermek zorunda kaldım ve 10 gündür bilgisayarım serviste bekliyor. Üstelik bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tamir edilip bana geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Satın alırken ödediğim tutar yaklaşık 18 bin TL’dir. Ürün garanti kapsamındaydı, ek bir garanti süresi almadım. Ürünün takip numarası: TH632209’dur. Başvuru sırasında mağazaya durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Semra

Merhaba. Ben teknik servise gönderilen ürünüm için aranmıştım ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip raporla birlikte 3 gün içerisinde almış olduğum Van Avm Teknosa mağazasında olacağını belirttiler. Yani ürünün çoktan gelmiş olması gerekirken bugün aldığım mağazasına gittiğimde ancak 10 gün içerisinde gelebileceğini söylediler. Bu nasıl kurumsallık soruyorum size? Sıfır aldığım ürünün ses görüntü sıkıntısı vardı, hiçbir sorun yok donanım raporu da temiz değişim iade yapamayız deyip göndereceğiz dediler. Ben paramı istiyorum bilgisayarınız sizin olsun. Gidip pasajdan açılmış kutu PC alsam eminim daha az rezil olurdum. Ayrıca üniversitede akademisyenim yaklaşık 9 farklı fakültede derse giriyorum ve her sınıfta bu markadan mağazadan bahsedeceğim!