Teknosa Ve KVK: 7 Aylık Çile Ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu


Tecno Spark 20 Pro model telefonu yaklaşık 5 ay önce İzmir Tire Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı 15.000 TL’ye, 3 taksit halinde ödedim. Aldığım günden bu yana kamerada sorun yaşıyorum. Kamera yakını net çekerken uzağı sürekli bulanık gösteriyor ve cihazda hiçbir fiziksel hasar yok. Son olarak, kamera artık hiç açılmamaya başladı.
Sorunu yaşadığımda mağazaya başvurdum, durumu anlattım. Telefonun kutusunu istediler ve servise göndereceklerini, 30 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bu süreçte telefonsuz kalacağım için göndermedim. Cihazımın garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut.
Kamera sorununun sürekli ve her zaman yaşandığını belirtmek isterim. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.


17/10/2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından Tekno Spark 40 Pro model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra, 20/10/2025 tarihinde ekranı tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ci...

Trabzon Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.'den, 19.10.2025 tarihinde satış görevlilerinin tavsiyesiyle 20.698 TL ödeyerek Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak, 26.10.2025 tarihinde, herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, telefon...
İzmir Agora, Üçyol ve Buca Teknosa mağazalarında, iPhone 16 Pro Max cihazım için yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldığım ömür boyu ekran koruyucu garanti paketiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonu aldığım günden beri ekran koruyucunun kalitesi çok düşük; en ufak bir düşmede hemen kırılıyor ...
12 Haziran 2025’te Teknosa internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Aldığım günden beri cihazı düzgün şekilde kullanamadım. Telefonun ekranı, yalnızca 50 cm yükseklikten düşmesine rağmen 2. Haftada kırıldı. Destek Bilişim servisine gönderdim ve ücretli ekran değişimi ...
Yorumlar