to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefon Arızalandı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Trabzon Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.'den, 19.10.2025 tarihinde satış görevlilerinin tavsiyesiyle 20.698 TL ödeyerek Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak, 26.10.2025 tarihinde, herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, telefonum durduğu yerde kapandı ve tamamen arızalandı, kullanılamaz hale geldi.
Aynı gün telefonu aldığım mağazaya götürdüm ve durumu izah ettim. Mağazadaki satış görevlileri de denedi fakat telefonu açamadılar. Müşteri hizmetlerine başvurarak, bir hafta önce aldığım arızalı ve ayıplı ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade uygulamalarının olmadığını, kendilerinin sorumlu olmadıklarını, ürünü satan firmanın farklı bir firma olduğunu ve telefonu servise göndereceklerini söylediler. Ayrıca, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi de eklediler. Başka bir seçeneğim olmadığı için telefonu servise göndermek zorunda kaldım.
Teknosa'nın satmış olduğu ürünün arkasında durmamasını ve ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Bundan sonra hem kendim hem de çevremdeki kimseye Teknosa'yı tavsiye etmeyeceğim ve hakkımı hukuki yollardan arayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
