to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Bilgisi Hatası Nedeniyle Mağaza Ziyareti Boşa Çıktı
Teknosa’nın web sitesi üzerinden 20.000 ₺’lik Preo marka 65 W powerbank siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış model bir ürün gönderildi. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ve aynı zamanda doğru ürün için mağaza stok durumunu sordum. Bana Ankara Ankamall Extra mağazasında bu üründen üç adet stokta olduğunu söylediler.
Ben de yanlış gönderilen ürünle birlikte özellikle bu bilgiye güvenerek Ankamall Extra mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde hem stokta böyle bir ürün olmadığını, hem de yanlış gönderilen ürünü mağazadan iade alamayacaklarını, ürünü kargo ile göndermem gerektiğini belirttiler. Böylece bütün günüm boşa gitti, mağazaya boşuna gitmiş oldum; hem ürünü iade edemedim hem de almak istediğim doğru ürünü temin edemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle stok ve iade süreçlerinde daha dikkatli ve özenli olunmasını, müşteriyi yanlış yönlendirecek bilgi verilmemesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ile yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
