Teknosa'da İade Ücreti İki Ay Geçmesine Rağmen Yatmadı

Ayşe · 2025-12-05T18:27:58+03:00

Elazığ elsium AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 01.11.2025 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında bir kahve makinesi satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için ertesi gün, 02.11.2025 tarihinde mağazaya götürerek iade ettim ve iademin kabul edildiği, ücretin hesabıma aktarılacağı söylendi. İade sırasında bana herhangi bir fiş, belge ya da dekont verilmedi, ürünü alıp beni gönderdiler. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, şu an ikinci ayın içindeyiz ve ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen her seferinde ücretin hesabıma aktarılacağı söyleniyor, ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Hatta mağazaya çağırdıkları için birkaç kez bizzat gittim, orada da aynı sözler tekrarlandı ama sonuç yine değişmedi. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramamasını gerçekten yakıştıramadım. Bu yaşananlardan sonra Teknosa’dan bir daha ürün almamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ayşe T. Olarak, 1.000 TL ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ayşe

Bu kadar süre geçti halen ödenmedi. Her kanalınızı aradım aynı şey. Bankama da soruyorum bir iadeniz yok. Küçük bir firma olsa "ödememek için oyalıyorlar" diye düşünürdüm. Artık Tüketici Mahkemesi'ne baş vurmaktan başka çare kalmadı. Mahkeme masraflarıyla birlikte ödenir.

Ayşe

Halen bir ödeme yok. Her aramamızda başlarından savacak bir cümle kuruyorlar. Rahmetli Sabancı iyi ki bu firmanın bu günlerini görmedi.

Ayşe

Geri aldıkları ürünün para iadesini 3 aydır yapmadılar. Bu yaptıklarnın adı başka bir şey ama burada yazmak uygun olmaz. Sanırım okuyanlar ne demek istediğimi anlarlar. Firma batıyor da bu yolla toparlamaya mı çalışıyorlar artık. Mantıklı tek sebep bu olabilir. Sayın site yetkilileri lütfen bu yazımı yayınlayın ki oradan ürün alacaklar birkaç defa düşünsünler çünkü artık çok fazla tüketici bu siteye bakmadan ürün almıyor. Markanın büyüklüğü nedeniyle bakma ihtiyacı duymamıştım ama öyle değilmiş.

Ayşe

Düzeltme: Az önceki yazımda "artık çok fazla tüketici bu siteye bakmadan ürün almıyor" diye kurduğum cümledeki "bu site" kelimesi Teknosa'yı değil, sikayetvar sitesini ifade etmektedir.

Ayşe

Sonunda iade yapıldı ancak bu kadar süre uğraştırdıktan sonra hiçbir anlamı kalmadı. Ben ve tüm tanıdıklarım için o firma artık yok. Umarım yetkililerden biri bu yazıları bir gün görür çünkü bu tür firmaların ayakta kalması, sadece istihdam açısından bakılsa bile çok önemli.