Teknosa Konya Kulesite Mağazası İle Ödenen Televizyonun Gönderilmemesi

Teknosa Konya Kulesite mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve ilk taksitini ödememe rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satın aldıktan kısa süre sonra şehir dışında çalıştığım için ürünü iptal etmek istediğimi, mağazaya gelemeyeceğimi ve bu nedenle televizyonun adresime gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Daha önce aynı mağaza çalışanlarıyla yaşadığım tartışma nedeniyle sürecin uzadığını ve mağaza tarafından bu durumun adeta bir gerekçe haline getirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık dört gündür özellikle adresime kargoyla gönderim yapılmasını beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Mağazayı telefonla arıyorum, çoğu zaman ulaşamıyorum. Mağazaya birini gönderdim, iki gün önce televizyonu kargoya vereceklerini söyleyip adresimi aldılar. 2 Mart 2026 tarihinde kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen televizyon hala gönderilmedi. Çalıştıkları kargo şirketini de aradım, sistemlerinde herhangi bir gönderi veya bildirim görünmüyor. Müşteri temsilcilerini ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca mağazaya mail atıldığını, mağazadan cevap beklendiğini söylüyorlar; mağaza ise kargo beklediklerini ifade ediyor ama kargo şirketinde buna dair hiçbir bilgi yok.

Hem ödediğim bedel hem de kaybettiğim zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonun en geç bugün olmak üzere ivedilikle kargoya verilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.