to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koruma Programı Ve Çözüm Sunulamayan Servis İçin Tam İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden Asus VivoBook v16 model bir laptop ile birlikte 3 yıllık virüs koruma programı satın aldım. Ancak bana virüs koruma programı yerine çocuk koruma programı tanımlandı ve bu hatalı ürün için 3.000 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık bir aydır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Hatalarını kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar, doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. Şubeleri arasında hiçbir iletişim yok, bir şubeye gittiğimde beni ürünü aldığım şubeye yönlendiriyorlar ve süreç sürekli uzuyor. Kurumsal bir firma gibi değil, adeta köy bakkalı gibi yönetiliyorlar; kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşım sergileniyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu yaşananlardan sonra Teknosa’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 3.000 TL’nin, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ankamall Teknosa şubesinde Asus VivoBook alırken virüs koruma programı yerine çocuk koruma programı tanımlandı, 3.000 TL ödedim ve hatanın düzeltilmesi için bir ay uğraşıyorum. Şube çalışanları sorunu kabul etse de çözüm sunmadı, yönlendirmeler tutarsız ve iletişim eksikliği yaşadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, saygısız ve adi bir tutum sergilediler, özür bile dilemediler.
