to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Asus Laptopta T Tuşu Arızası Ve İade Reddi
22 Nisan 2026 Çarşamba günü Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından kutulu ve faturalı olarak Asus tuf f16 i7 14650hx 32 GB RAM 1 TB SSD RTX 5070 model bir laptop satın aldım. Cihazı eve getirip kullanmaya başladığımda daha ilk günden klavyedeki “t” tuşunun bir basıp bir basmadığını fark ettim. 100 bin tl gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım sıfır bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ertesi gün, yani 1 günlük ürünü, ayıplı mal olduğu için iade etmek üzere aynı Teknosa şubesine geri götürdüm. Ancak mağaza görevlileri doğrudan iade veya değişim yapmak yerine ürünü teknik servise göndermek gerektiğini, servis iade derse ancak o zaman iade alabileceklerini söylediler. Sıfır aldığım, daha 1 günlük bir ürünü hiç kullanamadan servis sürecine sokmak istemiyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı mal kapsamında 1 günlük, kutulu ve faturalı cihazım için doğrudan para iadesi talep ediyorum. Şu an için bu markadan ve mağazanın tutumundan tamamen soğumuş durumdayım, bu nedenle değişim değil sadece iade istiyorum. Talebim karşılanmazsa en kısa sürede yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En kısa sürede çözüm saglanılmassa Tüketici Hakem Heyeti'ne davada bulunacağım
Teknosa finansal. Biriminden emre Çetinkaya diye birisi iptali sağladığını söyledi 10000 bin tl daha çekim yapıldı kartımdan sizle alaklimi Teknosa finansal biriminde çalıştığını söylüyor
Hala geri dönüş yapılmadı pazartesi günü tüketici hakem heyetinde davada bulunacağım bilginiz olsun
