to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Satılan E-sim Uyumsuz Telefon Mağduriyeti
Yurt dışında internet için kullanacağım e-sim uyumlu, uygun fiyatlı bir telefon satın almak istedim. 08.02.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul'daki AVM'nin Teknosa mağazasına gittim. Orada Samsung reyonunda çalışan personele e-sim uyumlu hangi modelleriniz var diye sordum, Samsung Galaxy A35 5G modelini tavsiye etti. Ben de öğretmen olduğum için ağustos ayında Almanya'ya gideceğim ve e-sime ihtiyacım olacaktı. Ancak telefonun e-sim uyumlu olmadığını sonradan fark ettim ve bugün, 26.07.2025 tarihinde, aldığım mağazaya gittim. Telefonun e-sim uyumlu olduğunu iddia ettiler fakat ben olmadığını söyledim, onlar da bu durumu yeni öğrendiler. Yani Teknosa bana yanlış bilgi vererek cihaz sattı. Bu durum, tüketici kanununa göre açıkça ayıplı mal satışı ve yanıltıcı beyan kapsamındadır.
Ben mağdur oldum ve şimdi cihazı iade etmek ya da eşdeğer e-sim destekli bir cihazla değiştirmek istiyorum. Teknosa'dan en kısa sürede bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
