to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Vaadiyle Ücretsiz Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
2023 yılında Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Samsung A32 model telefon satın aldım ve ek garanti hizmeti de aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ek garanti kapsamında 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağını açıkça belirtti. Hatta aynı beyanda bulundukları başka bir arkadaşım da oldu. Ancak başvurduğumuzda, mağaza çalışanları böyle bir uygulamanın olmadığını söylüyor.
Satın alma sırasında bana yazılı bir belge verilmedi, ek garanti şartlarının daha sonra iletileceği belirtildi ve şartlar sonradan tarafıma ulaştı. Elimde ek garanti belgesi ve fatura mevcut (Fatura No: CK12023000001652). Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da ücretsiz batarya değişimi hakkımın olmadığını belirttiler.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz batarya değişimi, ücret iadesi veya konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
