to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung Galaxy A56 Sürekli Wi-Fi Kopma Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyorum
16 Eylül 2025 tarihinde Şişli Cevahir AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a56 model telefonu yaklaşık 22.000 TL civarında bir bedelle ve ayrıca 1 yıllık ek sigorta ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren sürekli Wi-Fi kopma sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Farklı modemlerde denememe rağmen sorun devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, bu modelde aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu ve dünya çapında çözüm arayışlarının sürdüğünü gördüm. 25 Eylül 2025 tarihinde Teknosa müşteri danışmanı tarafından telefonla arandım ve cihazın ayıplı bir model olmasına rağmen satışına devam edildiği bilgisini aldım.
Garanti kapsamında ürün modelinin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun yaygın ve kronik olması nedeniyle hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Aksi halde ayıplı ürün satışı, teşviki nedeniyle Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağımı ve mağduriyetimi CİMER'e yazılı olarak beyan edeceğimi bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece şunu söylemek istiyorum : Yıllardır Teknosa'dan alışverişi kesmiş biri olarak nasıl bir hata yapıp tekrar sizden alışveriş yaptım bilmiyorum ama bu son olsun! A36 model alacaktım, satış danışmanınız bana ısrarla bu modeli önerdi ve sigortası, kredisi vs. Neredeyse 30bin TL'ye patladı bana bu telefon. Umarım bu sorun güzellikle çözülür. Aksi halde bir daha asla Teknosa'ya güvenip alışveriş yapmak şöyle dursun, çevremde hiç kimseye önermeyeceğimi de bilin
