Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefon İadesi Ve Para İadesi Yapılmıyor

23.03.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 promax ödemesi yaptım Trabzon mağazalarından geleceğini söylediler. Gelince arayacaklardı aramadılar 5. Gün sonunda mağazaya gidip geldiğini öğrendim. Sonrasında ürün mağaza çalışanları tarafından açıldı kurulum için. Ancak yine ma...

Mayıs tarihinde Elazığ Elysium AVM Teknosa şubesinden aldığım Samsung a54 model telefonla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Teknosa, Hakem Heyeti karar tutanağına uymayarak tarafıma para iadesi yapmadı ve herhangi bir işlem gerçekl...

Teknosa’dan Kayseri Park AVM şubesinden Samsung S23 fe model telefon aldım. Cihazda kronik sorunlar yaşadığım için iade talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından iade kararı verildi. Ancak 30.06.2025 tarihinden bu yana ürünü iade edemiyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ba...

Teknosa'dan aldığım Samsung a33 marka telefonu yaşadığımız problemler nedeni ile servise götürdüm. Telefonda yazılımsal hata olduğu ve yeni yazılım yüklendiği söylendi fakat telefonun yeni olması ve aynı hatanın devam etmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti sonucunda yenisi i...

Teknosa'dan aldığımız telefonda hata çıktı ve değişim talep ettim. Onlar ise inceleme olacağını belirtip beklememi söylediler. Sonrasında ise tamir istemememe rağmen telefon tamir edilip tarafıma verildi. Bu durumu tüketici hakem heyetine taşıdım. Tüketici mahkemesi değişimi kabul etti fakat Teknosa...