to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefon İadesi Ve Para İadesi Yapılmıyor
Mersin Forum AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy A35 model bir telefon satın aldım. Telefon arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime olumlu bir karar çıktı. Ancak kararın üzerinden bir ay geçmesine rağmen, defalarca Teknosa mağazasına gitmeme rağmen ürünü geri almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağaza çalışanları eksik belge olduğunu söylediler fakat hangi belgenin eksik olduğunu da belirtmediler, bu konuda hiçbir bilgi alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da bir çözüm sunulmadı. 16.000 TL ödediğim bu ürün için tüketici hakem heyetinin kararının uygulanmasını ve telefonun iadesiyle birlikte para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
