to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle İşe Yaramayan Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu
25.05.2025 tarihinde iş amaçlı bilgisayar almak için Natulis AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. İş programları çalıştırmak için bilgisayar aradığımı özellikle belirttim. Satış temsilcisi Macbook’un iş programlarını sorunsuz çalıştıracağını ve yatırım olarak da avantajlı olacağını söyledi. Ertesi gün işimin aciliyeti nedeniyle tekrar gittim ve aynı bilgiyi aldım. Ancak stok olmadığından, Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına yöneldim. Oradaki personel de aynı bilgiyi verince Macbook satın aldım.
26.05.2025’te iş programımı yüklemek istediğimde bilgisayar bunu kabul etmedi. Hemen aynı gün iade için mağazaya gittim ama “ürün açıldığı için iade alınamayacağı” cevabını aldım. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı mağazalardan yanlış aramalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. 5 Haziran 2025’te ise bana, mağazalarla görüşüldüğü ve yanlış bilgi verilmediği bildirildi.
Oysa bilgisayarı iş için kullanacağım açıkça belirtilmiş, fatura da şirket adına kesilmiştir. Buna rağmen işime yaramayan bir ürün, yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma satılmıştır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Teknosa gibi bir markanın böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını şaşkınlıkla karşıladığımı belirtmek isterim. Sürecin hızla çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.05.2025 tarihinde iş amaçlı bilgisayar almak için Natulis AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. İş programları çalıştırmak için bilgisayar aradığımı özellikle belirttim. Satış temsilcisi Macbook’un iş programlarını sorunsuz çalıştıracağını ve yatırım olarak da avantajlı olacağını söyledi. Ertesi gün işimin aciliyeti nedeniyle tekrar gittim ve aynı bilgiyi aldım. Ancak stok olmadığından, Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına yöneldim. Oradaki personel de aynı bilgiyi verince Macbook satın aldım.
26.05.2025’te iş programımı yüklemek istediğimde bilgisayar bunu kabul etmedi. Hemen aynı gün iade için mağazaya gittim ama “ürün açıldığı için iade alınamayacağı” cevabını aldım. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı mağazalardan yanlış aramalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. 5 Haziran 2025’te ise bana, mağazalarla görüşüldüğü ve yanlış bilgi verilmediği bildirildi.
Oysa bilgisayarı iş için kullanacağım açıkça belirtilmiş, fatura da şirket adına kesilmiştir. Buna rağmen işime yaramayan bir ürün, yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma satılmıştır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Teknosa gibi bir markanın böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını şaşkınlıkla karşıladığımı belirtmek isterim. Sürecin hızla çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala geri dönüş yapılmadı
