Teşhir Ürünü Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merhaba,

23.02.2025 tarihinde saat 18.32’de Midtown Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından alışveriş yaptım. Sıfır bir bilgisayar aldığımı düşünürken bana teşhir ürünü satılmış. Bizimle bir bayan ve bir erkek personel ilgilendi. Almak istediğimiz bilgisayar hakkında bilgi alırken bize depodan daha kapsamlı ve aynı fiyatta olan bir bilgisayar getirdiler ve bunu almamızı önerdiler. Bunun üzerine, bizim de aklımıza yattığı için bu bilgisayarı almak istedik.

Ödeme yaparken bize, “Ürünü sıfırlamamızı ister misiniz?, ekstra garanti ister misiniz? ” diye sordular. Biz de, “Hayır, biz yapabiliriz. Dedik Ve garantisi iki yıl olduğu için ekstra garanti istemiyoruz” dedik ama bu bize çok mantıksız geldi. Sıfır bir ürünü neden sıfırlayalım diye düşündük. Bize, “Kurmanız daha basit olur.” dediler. Biz de teşekkür edip satın alma işlemine devam ettik.

Bu ürün sıfır mı? Sorusunu yönelttik. Verdikleri cevap, “Evet, bu ürün sıfır. Eğer sıfır olmasaydı ürünün şarj aletinin poşeti olmazdı zaten.” oldu. Bunun üzerine ürünü satın aldık.

Eve geldiğimizde ise ürünü incelerken bir çizik olduğunu fark ettik. Sonradan, ürünün jelatinli olması gerektiği aklımıza geldi. Ancak üründe hiçbir şekilde jelatin yoktu. Bunun üzerine cihazı açıp batarya kullanımına baktık ve bazı uygulamaların belirli süreler kullanıldığını gördük. Ayrıca, ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti fakat bilgisayarın QR kodunu okuttuğumuzda son 10 ayının kaldığını fark ettik.

Teknosa’yı arayarak ürünün jelatinli olmadığını ve kullanılmış olduğunu düşündüğümüzü söyledik. Bizimle konuşan hanımefendi, “Ürün teşhir malıdır zaten. Mailinize atılan e-faturada teşhir ürünü olduğu yazıyor.” dedi. Faturayı kontrol etmediğimizi ve kasıtlı olarak yanlış bilgilendirilerek teşhir ürünü satıldığını belirterek şikayette bulunduk. Sorunun bir an önce çözülmesini ve bizi salak yerine koyan personellere gereğinin yapılmasını talep ediyorum.