Satın Aldığım Office Programı Lisanssız Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Ağustos’ta Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Teknosa mağazasından Macbook Air M2 (A2681) bilgisayarıma kurmak üzere Office programı satın aldım ve yalnızca Office için 5.500 TL ödedim. Lisans kodunu teslim aldım ve programı yükledim, ancak Excel, Word gibi uygulamaları açmaya çalıştığımda sürekli “Lisans bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak hem mağazaya gittim hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri bana Microsoft’un numarasını verdi, ancak oradan da bir çözüm bulamadım. Office programını defalarca kaldırıp tekrar yüklememe ve farklı hesaplarla denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaklaşık 3 gündür mağdurum ve mağaza beni her seferinde eli boş gönderiyor, doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkili numarası da paylaşılmadı.

Satın aldığım ürünün fatura numarası: EHF2025000003828. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya Office programının sorunsuz şekilde çalışmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.