to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Ürün Kodundaki Uyuşmazlık Nedeniyle Apple Desteğinden Yararlanamama
2017 yılında Kütahya Sera AVM Teknosa şubesinden yaklaşık 5000 TL ödeyerek Macbook Air 2017 model bir bilgisayar satın aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazımda bir sorun yaşadım ve Apple servisine başvurdum. Ancak serviste, cihazın üzerindeki ürün kodu ile faturada yer alan kodun birbirini tutmadığı fark edildi. Bu nedenle Apple desteğinden yararlanamadım.
Konuyla ilgili hem Apple müşteri hizmetleriyle hem de Teknosa ile iletişime geçtim. Ancak cihazım eski bir model olduğu ve üretimi devam etmediği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknosa mağazası ise sorumluluk almadı ve bana sadece farklı bir bilgisayarcı ya da yazılımcı ile görüşmemi önerdi. Ancak Apple ürünlerinde bu tür çözümler mümkün değil.
Teknosa'nın bu konuda sorumluluğu üstlenmesini, faturamın doğru şekilde tekrar düzenlenmesini ya da ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
