to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Nata Vega mağazasından yaklaşık 2 hafta önce iPhone 17 256 GB telefonum için kasko/ek koruma paketi satın aldım. Satış sırasında çalışan, bu paketi yaptırırsam telefonum düştüğünde bataryamın ömrü bittiği zamanlarda veya ekranım ne zaman kırılırsa ücretsiz değişim yapılacağını, bunun 4 yıl boyunca geçerli olacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Bu anlatılanlara güvenerek 26 bin tl ödeme yaptım.
Ancak poliçe ve sözleşme detaylarına baktığımda bana satış anında söylenenlerle yazılı şartların uyuşmadığını, aslında bu kapsamda bir güvence olmadığını gördüm. Yani bana yeterince ve doğru şekilde açıklama yapılmadan, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile bu ürünü aldığım ortaya çıktı. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Ben, bu kasko/ek koruma sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 26 bin tl’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 4 yıl boyunca istediğim zaman batarya değişimi yapılacağı, ekran kırılması durumunda da ekranın değiştirileceği bilgisi verilerek teknogaranti/kasko paketi satıldı. Bu kapsamda kaskoya 26.000 TL, telefona ise yaklaşık 90.000 TL olmak üzere çok yüksek bir ödeme yaptım.
Ancak garantiyi ve poliçe içeriğini elime aldığımda, satış sırasında anlatılanlarla belgelerde yazan şartların uyuşmadığını, yani batarya ve ekran değişimiyle ilgili vaatlerin gerçekte geçerli olmadığını gördüm. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum; neredeyse bir asgari ücret tutarında bedeli boşuna ödemiş durumdayım.
Teknosa’dan talebim, tarafıma satılan teknogaranti/kasko paketinin iptal edilmesi ve bu kapsamda alınan 26.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
29.08.2025 tarihinde Teknosa Mamak Nata Vega mağazasından iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra cihaz arızalandı ve işlerimden dolayı 16.09.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Satın alırken 2 yıl ek garanti ve ayrıca kırılma/çalınmaya karşı kasko da yaptır...
01.09.2025 tarihinde Kulesite Teknosa Mağazası’ndan iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında görevli E*** Ö*****, kasko yaptırmam halinde 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko poliçesini yaptırdım ve toplamda 64.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Anc...
Teknosa Balıkesir 10 Burda mağazasından iPhone 17 telefon alırken, 07.12.2025 tarihinde ek garanti ve kasko yaptırdım. Mağazadaki personel, özellikle pil konusunda garanti kapsamında olacağına vurgu yaparak, iki sene sonra pil sağlığım düşerse telefonu getirdiğimde pil değişiminin yapılacağını söyle...
22.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus, bir kılıf, süresiz ekran koruyucu ve adaptör satın aldım. Alışveriş sırasında eski telefonum olan iPhone 13’ü de Teknosa’ya teslim ettim. Faturada eski telefonumun değeri 17.552 TL olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışa...
Ankara Nata Vega Teknosa şubesinden kardeşimle birlikte toplam 2 adet iPhone telefon satın aldık. O dönemde her bir telefon için 10.000 TL, toplamda 20.000 TL ödeme yaptık. Satış esnasında mağaza çalışanları kasko yaptırmamız konusunda ısrarcı oldu ve bu kaskonun içinde, telefonlarda hiçbir sorun ol...
Yorumlar