Teknosa Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Emine · 2025-09-09T01:26:39+03:00

22.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus, bir kılıf, süresiz ekran koruyucu ve adaptör satın aldım. Alışveriş sırasında eski telefonum olan iPhone 13’ü de Teknosa’ya teslim ettim. Faturada eski telefonumun değeri 17.552 TL olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışanı H**** Bey bana 16.000 TL olarak bilgi verdi. Ayrıca kasiyer F**** Bey, faturada açıkça yer alan bazı ücretlerin bana yansımadığını iddia ederek yanlış yönlendirmede bulundu. Satış temsilcisi Y**** Ç**** ise, ben hiçbir ek paket istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “İndirimli olacak, sizin için ücretsiz” diyerek birçok ek paketi faturama ekledi ve sonuç olarak 2.600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Mağaza çalışanlarının ücretli olan bedelleri sanki ücretsizmiş gibi göstererek yanıltıcı bilgi verdiğini özellikle belirtmek isterim. Sipariş numaram: 2025165047306. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Ben sadece aldığım ürünlerin (telefon, kılıf, ekran koruyucu, adaptör) ücretini ödemek istiyorum; fazladan tahsil edilen 2.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili mağaza personelleri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Emine

Herkese Tavsiyem "sizin verişinize özel bedava olacak ücretsiz tanımlanacak" dedikleri hiç bir şeye inanmayın. Benzer bir durumu televizyon alış verişimizde de yapmışlar... Teknosa yetkilisi hak verdi fakat 14 gün geçmiş iade için 16. Gün aradığım ve fark ettiğim için suçlu ben olmuşum. Sanki sıradan bir alış verişimi iade ediyormuşum gibi. Benden habersiz ücretli bir ürünü ücretsiz tanımlamışlar gibi yaptılar diyorum. Telefonu alacakları normal fiyatın altında söyleyip sizin anlamanıza engel olup yanıltıyorlar.