to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Satılan Kasko Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Teknosa Balıkesir 10 Burda mağazasından iPhone 17 telefon alırken, 07.12.2025 tarihinde ek garanti ve kasko yaptırdım. Mağazadaki personel, özellikle pil konusunda garanti kapsamında olacağına vurgu yaparak, iki sene sonra pil sağlığım düşerse telefonu getirdiğimde pil değişiminin yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kaskoyu satın aldım.
Daha sonra kasko poliçesini ve Aksigorta kasko içeriğini detaylı incelediğimde, kullanıcı kaynaklı durumlarda pil değişimi yapılmayacağının açıkça yazdığını gördüm. Yani mağazada verilen bilginin poliçe içeriğiyle uyuşmadığını, yanlış yönlendirildiğimi fark ettim. Bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ek garanti ve kasko için toplam 18.999 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Personelin eksik ve hatalı bilgilendirmesi sonucu bu ürünü satın aldığım için, kaskonun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
