to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5G Bilgisi Ve Uzayan İade Süreci
28 Ağustos tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Tecno Camon 50 model bir akıllı telefon satın aldım. Satış sırasında ürünün 5g’li olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satışı gerçekleştirildi. Eve gittiğimde, kutuyu hiç açmadan, ürünün 5g destekli olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 29 Ağustos’ta ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim. İadenin yapılacağını söylediler, faturamın altına iade yapılacağına dair not yazıp imzaladılar ve benden de imza aldılar; ancak bana herhangi bir iade formu verilmedi. Ürün için 26.999,00 TL ödeme yaptım ve aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin yavaş ilerlediğini, hızlandırılacağını ifade ettiler fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgi verilmedi ve iadem sonuçlandırılmadı. Yanlış bilgi verilerek satışı yapılan bu ürün için iade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ödediğim 26.999,00 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
28 Ağustos'ta Forum İstanbul Teknosa mağazasından 5g destekli olduğunu düşündüğüm bir telefon aldım, ancak kutuyu açmadan 5g destekli olmadığını fark ettim. 29 Ağustos'ta iade için mağazaya gittim, iade notu alındı fakat form verilmedi. Ödeme 26.999 TL ve bir ay geçti, hâlâ iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerde sürecin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen bir hafta boyunca arandım, iade yapılmadı ve son görüşmede "iade yapıldı" denildi ama gerçekleşmedi. Şu an 2 gün geçti ve hâlâ dönüş yok, bu durum beni çok kötü hissettiriyor ve oyalandığımı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle iletişime geçerek, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2 ayın sonunda iadem yapıldı. Tekrar mağazaya gidince IBAN numarasının eksik olduğunu ben fark ettim ve düzelttiler. Güya işlem yapılmış gönderilmiş çok öncesinde. O zaman soruyorum madem öyle eksik IBAN numarası ile nasıl işlem yapılıyor? Bankaya gönderilen iade geri dönmesi gerekmez mi? İşleminiz yapıldı denilip neden haftalarca oyalandım? Soruyorum oradakiler de cevap veremiyor. Bir daha mı tövbe.
