Uzun Servis Süresi Nedeniyle Sigortadan Yararlanamama

Yaklaşık dört sene önce Ankara Cepa AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro telefonumu satın alırken, 2 yıllık ek cihaz sigortasını çok överek anlattıkları için 5.000 TL ödeyerek yaptırdım. Sigortanın 05 Ağustos 2026’da biteceği de özellikle belirtilmişti.

Cihazımda son dönemde pilin çok hızlı bittiğini fark ettiğim için 25 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aynı Teknosa mağazasına gittim. Bana sigortayla ilgili bir telefon numarası verildi, aradığımda da cihazın en az 20 gün, mağazada ise 23 gün kadar İstanbul’da ellerinde kalacağı söylendi. Günümüzde hemen her işimizi cep telefonuyla hallettiğimiz için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmam fiilen mümkün değildi.

Dört sene önce 5.000 TL ödeyerek yaptırdığım sigortadan bu şartlar altında yararlanamadım ve bu bedel adeta boşa gitmiş oldu. Pil değişimi için ayrıca 5.000–6.000 TL civarı ücretlerden bahsedildiğini öğrenince, mecburen telefonumu Apple’ın kendi mağazasında takas yaparak yenilemek zorunda kaldım. Sigortayı yaptırırken bana cihazın bu kadar uzun süre serviste kalacağından ve pratikte kullanım zorluğundan bahsedilseydi kesinlikle kabul etmezdim.

Bu süreç, hem Teknosa’dan yaptırdığım sigorta hem de bu sigorta hizmetini sunan taraf açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Şikayetimi, benzer durumda olanların da bilgilendirilmesi için paylaşıyorum.