to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kullanılamıyor, Mağaza Kapanınca Destek Yok
Teknosa’dan Niğde Merkez mağazasından Roborock q8 Max robot süpürge satın alırken, ayrıca ek ücret ödeyerek uzatılmış garanti sigortası da yaptırdım. Ancak mağaza kapandığı için uzun süredir bu uzatılmış garantiden faydalanamıyorum ve Teknosa tarafına bir türlü ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1 senedir, özellikle uzatılmış garantiyle ilgili destek almak için aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. 20.07.2024 tarihli, 17.378,00 TL tutarlı 202418988066 numaralı sipariş kapsamında 1.179,00 TL ödeyerek aldığım uzatılmış garanti hizmetini fiilen kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Teknosa’nın, uzatılmış garanti hizmetimi aktif olacak şekilde sisteme tanımlamasını veya bu hizmetten yararlanabilmem için net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını, aksi durumda ödediğim uzatılmış garanti bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
