to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararının 3 Aylık Uygulanmama Süreci
Teknosa’nın web sitesi üzerinden JBL Partybox Club120 Beyaz Bluetooth Hoparlör ürünüyle ilgili yaptığım başvuru sonucunda, Tüketici Hakem Heyeti ürünün tarafıma belirlenen tutar üzerinden satışı yönünde karar verdi. Bu karardan bu yana 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen Teknosa hâlâ kararı uygulamadı.
23770585 talep numarasıyla Teknosa üzerinden bir süreç yürütüyorum. Uzun süredir “ilgili birime aktarıldı, inceleniyor” şeklinde standart yanıtlar alıyorum ancak özellikle son 1 aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, karar fiilen yerine getirilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı bağlayıcı olmasına rağmen Teknosa’nın bu kararı uygulamayı bu kadar geciktirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın ivedilikle uygulanmasını, JBL Partybox Club120 Beyaz Bluetooth Hoparlör ürününün benim için belirlenen tutar üzerinden tarafıma satılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
