to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montajın Aynı Gün Yapılamaması
Teknosa mağazasından geçen hafta 65 inç TLC marka bir televizyon satın aldım. Ürünü mağazadan alırken televizyonun daha sonra kargo ile adresime teslim edileceği ve teslimatla birlikte duvara montajının da yapılacağı açıkça söylendi. Bu nedenle duvar montesi için gerekli ekipmanı da mağazadan ayrıca satın aldım.
Dün Hepsijet tarafından teslimat için arandım, “3 dakikaya kapıdayız” denildi ancak çalıştığım için öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığından teslim alamadım ve teslimatı bugüne erteledik. Bugün tekrar arandığımda ise montajın teslimatla aynı gün yapılmayacağı, montaj için ayrı bir günde ayrıca benimle iletişime geçileceği söylendi ve montaj randevusu da oluşturulmadı.
Çalışıyor olmam ve evde başka kimsenin bulunmaması nedeniyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Teknosa satış sırasında teslimatla birlikte montaj yapılacağı yönünde teminat vermesine rağmen, Hepsijet’in bu uygulaması nedeniyle verilen sözler yerine getirilmiyor.
Talebim, televizyonun teslimat ve montaj işlemlerinin aynı gün olacak şekilde, mümkünse bugün, bu mümkün değilse cumartesi günü için birlikte planlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
