to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum
09.08.2026 tarihinde Elazığ’daki AVM içi Teknosa mağazasından Dream X60 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünün stokta olmadığı, Erzurum Teknosa mağazasından adresime gönderileceği ve en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ürünü kasko ile birlikte yaklaşık 82 bin tl tutarında, taksitli olarak aldım.
Bu süreçte ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme araması almadım. 13.08.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasına gittiğimde, sistemde siparişi göremediklerini, siparişin akıbetine bakamadıklarını, bilgilerimi alıp beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradım, ürünün çıkışının yapılmadığını, konunun ilgili yerlere iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler, yine arayan olmadı.
14.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hâlâ ürün çıkışının yapılmadığını öğrendim. Satış aşamasında son derece ilgili davranan mağaza ve marka temsilcilerinin, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmaması ve süreci bu kadar uzatması beni ciddi anlamda mağdur etti. Verdiğim yüksek tutara rağmen, günler geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için bilgilendirme ve açıklama yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde Elazığ’daki AVM içi Teknosa mağazasından Dream X60 Ultra Complete robot süpürgeyi kasko ile birlikte yaklaşık 82 bin tl tutarında, taksitli olarak satın aldım. Ürünün mağazada stokta olmadığı, Erzurum Teknosa mağazasından adresime gönderileceği ve en geç 3 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme araması almadım. 13.08.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasına gittiğimde, sistemde siparişimi göremediklerini, siparişin akıbetine bakamadıklarını, bilgilerimi alıp beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün çıkışının yapılmadığını, konunun ilgili birimlere iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler fakat yine arayan olmadı.
14.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hâlâ ürün çıkışının yapılmadığını öğrendim. Satış aşamasında son derece ilgili davranan mağaza ve marka temsilcilerinin, satış sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmaması ve süreci bu kadar uzatması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim yüksek tutara rağmen, günler geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet, sağ olsun bir kişi yapmış olduğum şikayet sonrası 14.08.26 tarihinde aradı, Erzurum Teknosa'yı su basmış, bu sebeple ürünün çıkışı yapılamamış, e başka yerden çıkış yapılsaydı diyorum, size yardımcı olacağım dedi, arayacağım sizi dedi ancak sürekli olduğu gibi ne arayan var ne de soran... Erzurum Teknosa'dan ürün alırken dikkat edin, su basmış, umarım gelecek ürün de sudan çıkmış balık gibi olmaz...
Bu arada 3. Günde teslim edilecek ürünün bugün 7. Günü, teşekkürler Teknosa, zararın tazminini talep ediyorum artık...
3. Günde teslim edilmesi planlı ürün 9. Günde de teslim edilmedi, halen arayan soran yok, teşekkürler Teknosa
3. Günde teslim edileceği söylenen ürünün bugün 10. Günü, 3 defa mağazaya gittim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonuç yok, arayan soran yok, teşekkürler Teknosa...
