Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Teknosa’nın internet uygulaması üzerinden Trust gxt 714r Rüya Rahat oyuncu koltuğu (kırmızı) satın aldım. 11.02.2026 tarihinden bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürünü kargoya verdiklerini söyleyip Hepsijet kargo için takip numarası paylaştılar ancak verilen takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistem sürekli “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor. Yani ortada ne net bir bilgi var ne de gerçekten gönderilmiş bir ürün.

Bu süreç uzayınca ücret iadesi talep ettim, bunun için de ayrı bir kayıt açtıklarını belirttiler fakat bu kayıtla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Ürünüm teslim edilmediği için, ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.