to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Kayıtları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
06 Şubat 2026 tarihinde www.teknosa.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan Trust GXT 714R Rüya Rahat Oyuncu Koltuğu Kırmızı ürününü 5.259,00 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Siparişimde ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte 2347847308 numaralı siparişim için sistem üzerinden 2 kez destek kaydı oluşturdum; ancak bu kayıtlara dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığım ürün, sağdan soldan parça parça toplanacak bir ürün değil; kutulu ve hazır pakette olması gereken bir oyuncu koltuğu. Ellerinde ürün varsa çıkartıp kargoya teslim etmeleri, yoksa da siparişi iptal edip bilgilendirme yapmaları gerekirken firma yaklaşık bir haftadır ne bir açıklama yapıyor ne de herhangi bir işlem gerçekleştiriyor.
Şimdiye kadar yaşadığım en kötü online alışveriş deneyimlerinden birini yaşıyorum ve bu tutum nedeniyle hem mağdur ediliyor hem de tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da herhangi bir kesinti olmadan iptal edilerek 5.259,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Herhangi bir değişiklik olmadı sadece Teknosa müşteri hizmetleri aradı şikayet kaydınızı oluşturdum dediler onun dışında ne bir aksiyon ne bir işlem hiçbir şey yok. Zaten daha önce 2 kez şikayet kaydı oluşturdum ve bunun için cevap verilmedi. Teknosa'dan yaptığım son alışveriş. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim 11 gündür ürün kargoya verilmedi bunun için bir açıklama yapma gereği bile duymuyorlar.
6.02.2026 tarihinde almış olduğum ürün, 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve 19.02.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Kötü bir alışveriş deneyimi oldu sonunda ürün elime ulaşmış olmasına rağmen 2 kez müşteri hizmetlerinden 1 kez de Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı açtım. Sadece Şikayetvar üzerinden açtığım kayıt için dönüş yapıldı, müşteri hizmetlerinden açmış olduğum kayıtlar için herhangi bir dönüş almadım sadece SMS ve e-posta yoluyla "İnceleme devam ediyor" bildirimi aldım. Teknosa dan aldığım hizmet kötü ama buradan almış olduğum kayıt için dönüş yapıldı o yüzden 3 yıldız veriyorum. İyi çalışmalar
