Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şeffaf Açıklama Talebi

26.07.2026 tarihinde Teknosa’dan vermiş olduğum siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri olarak bedelini ödediğim, siparişini oluşturduğum bir ürünün makul süre içinde teslim edilmesini bekliyorum.

Elbette tedarik veya lojistik kaynaklı gecikmeler yaşanabilir; ancak kurumsal bir firmanın asıl sorumluluğu, sorun yaşandığında müşterisini belirsizlik içinde bırakmamak ve süreci şeffaf şekilde yönetmektir. Bugün itibarıyla siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğine ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama bulunmamaktadır.

“Para ödenmiş, sipariş oluşturulmuş ve ürün teslim edilmeyi bekliyor” noktasında olmama rağmen, sürekli beklemek ve bilgi almak için uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Teknosa gibi Türkiye’nin önde gelen teknoloji perakendecilerinden birinin, satış aşamasında gösterdiği kurumsal yaklaşımı satış sonrasında da göstermesi gerekir. “Siparişiniz hazırlanıyor” veya “tedarik ediliyor” gibi belirsiz ifadeler yerine, müşteriye açıkça ne olduğunu ve ürünün hangi tarihte teslim edileceğini söylemek zor değildir.

Bu nedenle siparişimin mevcut durumunun, gecikmenin gerçek nedeninin ve ürünün kesin teslim tarihinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Müşterinin parasını aldıktan sonra günlerce belirsizlik içerisinde bekletilmesi, kurumsal müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.