to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çamaşır Makinesi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.03.2026 Perşembe akşamı Teknosa mağazasından Bosch marka WGK244Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında görevli personele ürünün acil olduğunu, en kısa sürede teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ürün sayfasında 1-2 iş günü içinde kargo ibaresi yer aldığı için de bu taahhüde güvenerek ürünü aldım.
Ancak alışverişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm ne bana ulaştı ne de kargoya verildi. Süreç boyunca ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu bir kez ürünü aldığım mağazaya, bir kez de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve yine tarafıma dönüş yapılmadı.
Acil ihtiyacım olmasına rağmen yaşadığım bu gecikmeden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 2026245613133’tür. Ürünün en kısa sürede, mümkünse bugün kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayan soran ya da sorunu çözen olmadı.
Müşteri hizmetleri hala sorunu çözmekten aciz davranıyor. Söylenilen tek şey aciliyet notunuzu ilettik oluyor, size dönüş yapılacak oluyor. Ancak ne dönüş yapılıyor ne de şikayet sonuçlanıyor. Yapılmasını istediğim tek şey ürünü kargo şirketine teslim etmeniz. Bu bu kadar zor olmamalı.
