Televizyonumda Ekran Lekeleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İzmir Forum Bornova’daki Teknosa mağazasından Pliphs marka 55 inç oled televizyon aldım. Televizyona yaklaşık 71.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra televizyon kapalıyken ekranın dört farklı yerinde dağınık şekilde lekelenmeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler büyüdü. Televizyon açıkken çok belli olmasa da kapalı durumdayken net şekilde görünen bu lekelerin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde dosya açıldığı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de servis yönlendirmesi aldım. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürün için hem yaşadığım ekran sorunu hem de ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

Üründeki ayıplı durumun kabul edilerek televizyonun yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.